Un buon imballaggio è indispensabile, così come scegliere una società di trasporto seria e affidabile: in alcuni casi, è utile stipulare un’assicurazione
Comprare online è comodo e veloce: sempre più persone scelgono questa soluzione per la rapidità di acquisto e per la possibilità di trovare ciò che si desidera con molta più facilità rispetto ai negozi fisici.
Può capitare, però, di ricevere un pacco danneggiato: talvolta può essere colpa di un cattivo confezionamento, talvolta del mezzo (e delle modalità) di trasporto, in ogni caso il rischio è di ritrovarci con un prodotto inutilizzabile o compromesso.
Anche quando siamo noi a spedire un pacco, dobbiamo accertarci che il confezionamento sia adeguato a proteggere il contenuto all’interno. Per quanto possa sembrare banale a dirsi, la soluzione più indicata e adottata per prevenire danneggiamenti durante una spedizione è dotarsi di materiali da imballo per i pacchi di qualità e riempire bene ogni spazio vuoto dentro il cartone così da impedire sbalzamenti e colpi diretti agli oggetti al suo interno.
Spesso, tuttavia, i danni si devono a cattive condizioni di trasporto: dunque, cosa dobbiamo fare quando riceviamo un pacco danneggiato? E cosa possiamo fare per prevenirlo? Scopriamo insieme cosa possiamo fare per tutelarci.
Pacco danneggiato: come tutelarci
Sia che siamo noi a spedire, sia che siamo gli acquirenti, è importante che un prodotto arrivi a destinazione “sano e salvo”, in particolar modo se il pacco è affidato a un corriere.
Come detto, la prima cosa da fare è chiedere (o preparare) un imballaggio sicuro: serve una scatola adeguata al tipo di prodotto e un confezionamento con nastro adesivo – o qualcosa che rivesta la stessa funzione – di qualità. Meno spazi vuoti sono presenti all’interno della scatola, meglio è. Una scatola troppo grande, così come una eccessivamente piccola possono causare danni: è fondamentale scegliere una scatola adatta alle dimensioni del prodotto in modo che possa essere protetto.
Inoltre i prodotti fragili devono essere protetti da materiale riempitivo come polistirolo, bolle d’aria o carta. L’imbottitura non è però solo per gli oggetti fragili, ma per qualsiasi tipo di oggetto: naturalmente, la quantità di imbottitura dipende da quanta protezione necessita il prodotto.
Attenzione anche alle condizioni meteo: l’ideale è utilizzare (o chiedere) confezioni impermeabili per proteggere il pacco dalle intemperie, soprattutto da pioggia e grandine.
Un aspetto sottovaluto, ma fondamentale, è l’etichettatura: indicare con chiarezza il nome e l’indirizzo del destinatario, oltre a tutti i dati del mittente, aiuta il corriere a evitare gli errori e a ritrovare il pacco in caso di smarrimento.
Chiaramente, bisogna scegliere il corriere con molta attenzione. Se siamo noi a spedire, verifichiamo la qualità del servizio attraverso le recensioni e le opinioni dei clienti. Se invece ordiniamo da un e-commerce, assicuriamoci che si affidino ad aziende serie e con professionalità, come si dice, comprovata.
In casi particolari, per prodotti di lusso o particolarmente fragili, possiamo valutare di assicurare la spedizione, un’opzione prevista da molte e-commerce garantire la copertura di danni e smarrimenti. Teniamo conto che può capitare che, anche se si chiede di prestare attenzione, i corrieri “maltrattino” i pacchi: ed ecco che un’assicurazione sul trasporto può essere la soluzione.
Una volta spedito oppure ordinato un prodotto, è buona norma tenere traccia della spedizione, seguendo il suo percorso online, così da essere sempre aggiornati rispetto a ritardi o problemi lungo la strada. Come ulteriore tutela, se siamo noi a spedire il pacco, scattiamo delle foto dell’imballaggio: qualora il prodotto arrivi in cattive condizioni, potremo dimostrare che la responsabilità non è nostra, ma che il danno è avvenuto durante il trasporto.
Infine: ogni corriere ha le proprie linee guida per l’imballaggio, leggiamole con attenzione e seguiamo le indicazioni previste.
In conclusione
Spedire o ricevere un pacco significa affidare un prodotto a cui tieni a un corriere. Seguendo i consigli che abbiamo descritto, possiamo minimizzare il rischio di danni durante la spedizione. È fondamentale preparare con cura l’imballo per essere certi che il prodotto arrivi a destinazione: vale per gli e-commerce, vale per i privati.
